信息來源:       電話

受理單位:   衡運集團

反映內容

       市民咨詢：在桃城區趙家圈乘坐118路公交車到冀州區官道李，因自己攜帶了一輛小型自行車，公交司機告知車子收費10元，人員乘車費另算。咨詢乘客攜帶物品的收費標準是什么，具體是根據什么標準（如距離、重量、件數等）計算。

反饋結果

衡運集團公司每輛公交車車廂內都貼有乘客須知，告知乘客攜帶物品體積為0.07-0.14立方米的物品，需購同程車票一張。但是該司機未對乘客作出詳細解釋，說話語氣強硬，服務態度欠妥。公司已對該司機作出培訓教育的處理決定，避免下次類似情況的發生。